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青島:“專班吹哨 部門報到”工作機制
倒逼主責部門改進工作作風

來源:山東省紀委監委網站發布時間:2019-06-06

  晚上七點多,正在整理問題線索臺賬的我被微信鈴聲打斷,緊接著電話響了,是劉常委。

  “媒體曝光了一個問題線索,我通過微信發給你了,抓緊時間按流程辦理。”

  “好的,我馬上處理。”

  “你們這是什么服務啊?二樓讓我到三樓辦理,三樓又讓我到二樓,到底在哪里辦?”打開微信,辦事群眾的埋怨與委屈迎面而來。

  我立即將該問題線索作為重點案件掛牌督辦,“手遞手”轉給了西海岸新區紀委監委專門受理損害營商環境問題線索的同志,并電話告知。

  “王科長,有個媒體曝光問題線索我發給你了,可能涉及損害營商環境問題,請你們立即處置,三個工作日內辦結并回復辦事群眾。”

  “好的,我們已經收到,黨風政風監督室將協調組織精干力量快查快結,保證給群眾一個滿意答復。”

  放下電話,思緒回到兩個多月前。為推動營商環境專項整治工作扎實有序深入開展,青島市紀委監委實行“專班吹哨、部門報到”工作機制,成立“擔當作為狠抓落實紀委監委在行動”工作專班,集中力量對企業和群眾反映的損害營商環境問題線索進行快查快結。我作為專班一員,主要負責問題線索的轉辦和督辦,通過這些天的工作,深切感受到這個樞紐環節的關鍵和重要。

  “王科長,之前轉給你們的問題線索辦得怎么樣了?抓緊啊,別被亮黃燈。”

  “正要跟你說呢,我們接到線索后,連夜開會研究調查方案,第二天一早兵分兩路,一路約見辦事群眾、一路到大廳調取監控視頻并和大廳窗口人員分頭談話取證,案件事實已查清。由于區政務服務大廳剛整合重建,內部運行程序不完善,工作人員業務不熟,主動服務意識欠缺,導致了問題發生……”

  “那被調查單位態度怎么樣?”

  “我們介入調查后,當天區行政審批服務局主動聯系該群眾,為其上門辦理了業務,該局負責人表示將進行全面深入自查,加強教育培訓,優化審批流程,嚴格杜絕此類問題再次發生。”

  “太好了,辦事群眾對處理結果是否滿意?”

  “非常滿意,他當天就發了朋友圈,我一會截圖發給你。”

  “向督促有關部門半天時間就給解決問題的紀委、行政審批等部門致敬。”再次打開微信,感受到的卻是同一個群眾截然不同的情緒。

  這只是損害營商環境問題線索處置工作的一個縮影,兩個多月來,通過這一百多件問題線索的辦理,我真切地感受到各級紀檢監察干部為改善全市營商環境所做的努力,大家凝心聚力,同頻共振,通過嚴肅查處冷硬橫推、任性執法、以權謀私等侵害群眾利益的違規違紀違法問題,倒逼主責部門改進工作作風,提升工作效率和服務質量,贏得企業和群眾的點贊。(青島市紀委市監委黨風政風監督室 戚曉敏 ‖ 責任編輯 王冠中)

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