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臨朐縣:推行信訪件辦理三個“面對面”制度
提升實名信訪件辦理質效

來源:山東省紀委監委網站發布時間:2018-10-30

  “大爺,您反映的問題我們已經辦結了,因為您這是實名信訪,現在我們需要向您反饋一下辦理結果……”10月16日,在臨朐縣紀委監委信訪接待室里,第一紀檢監察室工作人員張金波、王小飛正按照三個“面對面”工作要求,向一位實名舉報人進行信訪件辦理情況反饋。

  為進一步規范實名信訪件辦理工作,維護信訪人的合法權益,該縣紀委監委通過推行信訪件辦理三個“面對面”制度,著力解決重復訪、越級訪等問題,提升群眾對信訪舉報處置辦理的知曉度、參與度和滿意度。

  辦理前“面對面”,告知信訪人縣紀委監委的受理范圍、辦理時限和相關程序,對確屬受理范圍內的問題線索進行詳細記錄,全面掌握實名舉報人反映的證據線索;辦理中“面對面”,在核查過程中,聽取實名舉報人的相關意見建議,進一步挖掘問題線索,確保核查方向不偏離,提高信訪件的辦理效率;辦理后“面對面”,信訪件辦結后,承辦部門在5個工作日內通知實名舉報人見面,將辦理結果反饋給信訪人并由信訪人在《信訪答復反饋單》中簽署意見。如信訪人對辦理結果持不同意見并提出新的證據,由承辦部門報分管領導同意后啟動補充調查,補充調查結束后,再次與舉報人見面并將補充調查的處理情況和結果及時反饋給實名舉報人。截至目前,已接收實名信訪舉報233件次,已辦結反饋187件次,其余正辦理中。(濰坊市紀委監委 ‖ 責任編輯 王冠中)

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